Cili është kuptimi i BPO në call center?

Video: Cili është kuptimi i BPO në call center?

2024 Autor: Stanley Ellington | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-16 00:23

BPO është shkurtim për Business Process Outsourcer. Ky është një ofrues shërbimi i palës së tretë që trajton çdo operacion ose përgjegjësi që një kompani nuk është në gjendje ose nuk dëshiron t'i bëjë vetë. Qendra e thirrjeve shërbimet shpesh kontraktohen nga jashtë BPO-të ku agjentët përfaqësojnë kompani të shumta në biznese të ndryshme.

Thjesht kështu, çfarë nënkupton BPO në call center?

Transferimi i procesit të biznesit

Më pas shtrohet pyetja, cila është puna e BPO? BPO i referohet Transferimi i procesit të biznesit . Të BPO drejtuesit supozohet të monitorojnë shumë detyra dhe punë në zyrën e pasme që përfshin ndihmën e klientëve ose klientëve me faturimin ose blerjen ose nëse klienti dëshiron të krijojë një llogari për çdo produkt dhe shumë më tepër.

Në mënyrë të ngjashme, ju mund të pyesni, cili është ndryshimi midis qendrës së thirrjeve dhe BPO?

Çelësi dallimi Eshte nje BPO Kompania kryen detyrat e back office të çdo biznesi si mbështetja e klientit ose funksionet e kontabilitetit, ndërsa a Qendra e Thirrjeve Kompania merret vetëm me telefon telefonatat . BPO : Procesi i kontraktimit të një funksioni specifik të çdo biznesi tek një palë e tretë është BusinessProcessing Outsourcing.

Cilat janë llojet e ndryshme të BPO?

BPO shpesh ndahet në dy kryesore llojet e shërbimeve: back office dhe front office. Shërbimet e back-office përfshijnë procese të brendshme të biznesit, të tilla si faturimi ose blerja.

Cili është kuptimi i mjedisit ndërkombëtar?

Mjedisi Ndërkombëtar i Biznesit është shumëdimensional duke përfshirë rreziqet politike, dallimet kulturore, rreziqet e shkëmbimit, çështjet ligjore dhe tatimore. Faktorët kryesorë kulturorë dhe socialë që ndikojnë në biznesin ndërkombëtar janë gjuha, arsimi, feja, vlerat, zakonet dhe marrëdhëniet shoqërore

Cili është kuptimi i planifikimit të fuqisë punëtore?

Planifikimi i fuqisë punëtore, i cili quhet edhe Planifikimi i Burimeve Njerëzore, konsiston në vendosjen e numrit të duhur të njerëzve, llojit të duhur të njerëzve në vendin e duhur, kohën e duhur, duke bërë gjërat e duhura për të cilat ata janë të përshtatshëm për arritjen e qëllimeve të organizatës

Cili është kuptimi i kujtesës tërheqëse?

Retentive mbiemër. Duke pasur cilësinë, fuqinë ose kapacitetin e mbajtjes. Të kesh aftësinë ose aftësinë për të ruajtur njohuritë ose informacionet me lehtësi: një kujtesë mbajtëse

Cili është kuptimi i kufizimeve kohore?

Përkufizimi i kufizimit kohor i referohet kufizimeve në kohën e fillimit dhe mbarimit të një projekti. Në këtë situatë, nëse nuk pranoni më shumë punë nga sa mund të përballoni në javë, kufizimet tuaja kohore dhe kufizimet e burimeve do të mbeten gjithmonë në ekuilibër