Përmbajtje:

Cila është rëndësia e parashikimit të nevojave të klientëve?
Cila është rëndësia e parashikimit të nevojave të klientëve?

Video: Cila është rëndësia e parashikimit të nevojave të klientëve?

Video: Cila është rëndësia e parashikimit të nevojave të klientëve?
Video: Top News - Rrugët e Kievit mes qetësisë dhe nervozitetit…Kur lufta troket në Ukrainë 2024, Dhjetor
Anonim

Duke parashikuar a nevojat e klientit eshte si e rendesishme si duke reaguar. Duke ditur dhe kuptuar tuajën klientët preferencat para se të blejnë ju lejon të krijoni një përvojë edhe më të fortë. Disa hotele kanë një mënyrë për të gjurmuar pëlqimet, mospëlqimet dhe kërkesat e mysafirëve të tyre bazuar në qëndrimet e tyre të kaluara në hotel.

Po kështu, njerëzit pyesin, pse është e rëndësishme të parashikoni nevojat e klientit tuaj?

Të rëndësi e duke parashikuar nevojat e klientit nuk mund të mbivlerësohet. Kur ti parashikoj çfarë klientët tuaj kanë nevojë nga ju, mund të krijoni përmbajtje ose të zgjeroni e juaja veçoritë ose shërbimet e produktit për të përmbushur ato nevojave herët. Klientët mos i ndani rrugët me markat që takohen e tyre çdo nevojë.

Së dyti, cilat janë 4 nevojat kryesore të klientëve? Katër gjërat thelbësore që i duhen një klienti janë:

  • Çmimi i drejtë.
  • Shërbim i mirë.
  • Produkt i mirë.
  • Ndjehu i vlerësuar.

Prandaj, çfarë do të thotë të parashikosh nevojat e klientëve?

Duke parashikuar të nevojave e juaja klient për të ofruar të jashtëzakonshme klient shërbim. Parimi numër një i ofrimit klient shërbimi që i tejkalon pritshmëritë është: Dijeni se çfarë keni klientët duan para tyre bëj.

Si i përcaktoni nevojat e një klienti?

10 Metodat për Identifikimin e Nevojave të Konsumatorëve

  1. Duke filluar me të dhënat ekzistuese. Me shumë mundësi keni të dhëna ekzistuese në majë të gishtave.
  2. Intervistimi i palëve të interesuara.
  3. Harta e procesit të klientit.
  4. Harta e udhëtimit të klientit.
  5. Kryerja e hulumtimit "më ndiqni në shtëpi".
  6. Intervistimi i klientëve.
  7. Kryerja e anketave me zë të klientëve.
  8. Duke analizuar konkurrencën tuaj.

Recommended: