Përmbajtje:

Çfarë është matrica e procesit të shërbimit?
Çfarë është matrica e procesit të shërbimit?

Video: Çfarë është matrica e procesit të shërbimit?

Video: Çfarë është matrica e procesit të shërbimit?
Video: Matrica idempotente. 2024, Nëntor
Anonim

Të Matrica e Procesit të Shërbimit është një klasifikim matricë e shërbim firmat e industrisë bazuar në karakteristikat e firmave individuale proceset e shërbimit . Ndërveprimi me klientët përfaqëson shkallën në të cilën klienti mund të ndërhyjë në procesi i shërbimit.

Në këtë drejtim, cili është procesi i shërbimit?

Të procesi i shërbimit . i referohet se si a shërbim ofrohet ose i dorëzohet një klienti. Proceset përfshijnë procedurat, detyrat, oraret, mekanizmat, aktivitetet dhe rutinat me anë të të cilave a shërbim i dorëzohet klientit. Faktorët në dizajnimin procesi i shërbimit.

Më pas, pyetja është, çfarë është matrica e pozicionimit të shërbimit? Të matrica e pozicionimit të shërbimit tregon se si natyra e dëshiruar e klientit shërbim sekuenca e aktivitetit të takimit përkthehet në një rekomandim shërbim dizajni i sistemit. Koncepte të tilla si shërbim sekuenca e aktivitetit të takimit dhe shkalla e përsëritshmërisë në sekuencën e aktivitetit përcaktohen dhe përdoren në matricë.

Gjithashtu për të ditur është, çfarë është Matrica e Procesit?

Abstrakt. produkti - matrica e procesit është një model që përdoret për të demonstruar kombinimin e karakteristikave të vëllimit dhe shumëllojshmërisë së një produkti (ose të grupit të produkteve) dhe natyrës së proceset që e bën atë.

Cilat janë llojet e proceseve të shërbimit?

A. Lloji i procesit:

  • Tre lloje të proceseve të rëndësishme për organizimin e shërbimit janë: REKLAMAT: (a) Operacionet e linjës;
  • Operacionet e linjës: REKLAMATA: Në një operacion të linjës ekziston një sekuencë e rregulluar e operacioneve ose aktiviteteve të ndërmarra.
  • Funksionet e Dyqanit të Punës: REKLAMAT:

Recommended: