Si është CRM sekreti i suksesit të Amazon?

2024 Autor: Stanley Ellington | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-16 00:23

Të sekret te Sukses CRM

Zhvilluar në shtëpi, CRM e Amazon softueri kap të dhënat e klientit në pikën e blerjes, të cilat i përdor për të personalizuar menjëherë përvojën në internet të përdoruesve të tij. Epo, e Amazon ndërfaqja është e thjeshtë dhe e lehtë për t'u përdorur.

Në këtë mënyrë, çfarë përdor Amazon për CRM?

Amazon ka ndërtuar të vetën CRM softuer i brendshëm, që do të thotë se është përshtatur me kërkesat dhe nevojat e veta të sakta. Softueri i tyre lejon Amazon për të përmbledhur të dhënat e klientit, si blerjet dhe vendndodhjen e mëparshme, dhe përdorni që të modifikojë dhe personalizojë menjëherë përvojën e përgjithshme të përdoruesit në vend.

Dikush mund të pyesë gjithashtu, çfarë është CRM në teknologjinë e informacionit? Menaxhim i mardhënieve me konsumatorë ( CRM ) është kombinimi i praktikave, strategjive dhe teknologjive që kompanitë përdorin për të menaxhuar dhe analizuar ndërveprimet dhe të dhënat e klientëve gjatë gjithë ciklit jetësor të klientit, me synimin për të përmirësuar marrëdhëniet e shërbimit ndaj klientit dhe për të ndihmuar në mbajtjen e klientëve dhe nxitjen e shitjeve

Në mënyrë të ngjashme, ju mund të pyesni, si përfiton CRM e bazuar në MIS nga Amazon com?

MIS lehtëson vendimet e menaxhimit në nivelet strategjike dhe operacionale të një organizate. Amazon ka përdorur MIS si një mjet i gjallë për të përmirësuar aktivitetet e tij të menaxhimit dhe që në të njëjtën kohë ka siguruar që klientëve t'u ofrohen shërbime të larmishme përmes MIS (Cao, 2011).

A ka AWS një CRM?

Automatik i ri CRM ( Menaxhim i mardhënieve me konsumatorë ) veçoritë për AWS ISV, VAR dhe SI të tregut. AWS Tregu është AWS dyqani i softuerit cloud që e bën të lehtë për të AWS klientët të gjejnë, blejnë dhe përdorin softuer të konfiguruar posaçërisht për AWS re.