Çfarë kontrollon një proces ITIL?
Çfarë kontrollon një proces ITIL?

Video: Çfarë kontrollon një proces ITIL?

Video: Çfarë kontrollon një proces ITIL?
Video: ITIL за 1,5 часа для менеджера проекта 2024, Nëntor
Anonim

Kontrolli i procesit përmban pesë elemente që përcaktojnë dhe ruajnë kontrollin gjatë procesi ; dy prej këtyre elementeve janë Procesi Politika dhe a Procesi Pronar. a. Procesi Objektivat, Dokumentacioni dhe Reagimi - Kombinimi i këtyre pesë elementeve vendos dhe mirëmban kontrollin mbi secilin procesi.

Gjithashtu e dini, cilat janë elementet e kontrollit të procesit?

Valvula kontrollet rrjedha e lëngut në tubin e daljes për të mbajtur një nivel në rezervuar. - Kështu, a kontrollin e procesit sistemi përbëhet nga katër thelbësore elementet : procesi , matje, vlerësim dhe kontrollin . Një bllok diagram i këtyre elementet tregohet në figurën e mëposhtme.

Për më tepër, cilat janë 5 fazat e ITIL? Ekzistojnë pesë faza në ciklin jetësor të shërbimit ITIL V3: Strategjia e Shërbimit, Projektimi i Shërbimit, Tranzicioni i Shërbimit, Operacioni i Shërbimit dhe Përmirësimi i Vazhdueshëm i Shërbimit.

  • Strategjia e Shërbimit.
  • Projektimi i Shërbimit.
  • Tranzicioni i shërbimit.
  • Operacioni i shërbimit.
  • Përmirësimi i vazhdueshëm i shërbimit.

Gjithashtu pyetja është, cilat janë proceset ITIL?

ITIL Operacioni i Shërbimit Operacioni i shërbimit përbëhet nga pesë proceset : Menaxhimi i Incidentit, Menaxhimi i Ngjarjeve, Menaxhimi i Aksesit, Përmbushja e Kërkesave, Menaxhimi i Problemeve. Menaxhimi i Incidentit është procesi marrjen e masave për rivendosjen e shpejtë të ndërprerjeve në shërbim për shkak të incidenteve.

Pse na duhen proceset ITIL?

Gjashtë përfitimet kryesore të ITIL janë: Reduktimi i kostove nëpërmjet shfrytëzimit të përmirësuar të burimeve. Vizibilitet më i madh i kostove dhe aseteve të TI-së. Menaxhimi më i mirë i rrezikut të biznesit dhe ndërprerjes ose dështimit të shërbimit. Mjedis shërbimi më i qëndrueshëm për të mbështetur ndryshimin e vazhdueshëm të biznesit.

Recommended: