Cili është koncepti i Philip B Crosby?
Cili është koncepti i Philip B Crosby?

Video: Cili është koncepti i Philip B Crosby?

Video: Cili është koncepti i Philip B Crosby?
Video: «Человек качества» Филип Кросби объясняет принципы управления качеством 2024, Nëntor
Anonim

Filip B . Crosby ishte një legjendë në disiplinën e cilësisë. Një profesionist, konsulent dhe autor i njohur cilësor, ai njihet gjerësisht për promovimin e tij koncept të "defekteve zero" dhe për përcaktimin e përputhjes së cilësisë me kërkesat. Në vitin 1979, ai themeloi PhilipCrosby Associates, Inc.

Duke e mbajtur këtë në konsideratë, cila është cilësia e filozofisë së Philip Crosby?

Crosby's parimi, Të bësh si duhet herën e parë, ishte përgjigja e tij ndaj cilësisë krizës. Ai përcaktoi cilësisë në përputhje të plotë dhe të përsosur me kërkesat e klientëve. Thelbi i tij filozofisë shprehet në atë që ai e quajti Absolute të Cilësia Menaxhimi dhe Elementet Bazë të Përmirësimit.

Dikush mund të pyesë gjithashtu, çfarë do të thotë Philip Crosby me cilësinë është falas? Philip Crosby kishte të drejtë kur tha: " Cilësia është falas , " kuptimi se një investim në përmirësim cilësisë e kthen veten shumë shpejt. Ndërsa është plotësisht e vërtetë, kjo supozon se klienti mund të dallojë cilësisë nivelet e produkteve në arkë.

Duke e mbajtur këtë në konsideratë, cili është përkufizimi i Crosby për cilësinë?

Gjatë gjithë punës së tij, Crosby's të menduarit karakterizohej vazhdimisht nga katër absolute: The përkufizimi i cilësisë është përputhje me kërkesat. Sistemi i cilësisë është parandalimi. Standardi i performancës është zerodefekte. Matja e cilësisë është çmimi i mospërputhjes.

Cili është kontributi kryesor i Philip Crosby?

Për krizën e cilësisë, Crosby krijoi parimin e "bërjes së duhur herën e parë" (DIRFT). Ai gjithashtu përfshiu katër i madh Parimet: Përkufizimi i cilësisë është konformiteti me produktin dhe kërkesat e klientit. Parandalimi është sistemi i cilësisë.

Recommended: