Pse është i rëndësishëm Servicescape?
Pse është i rëndësishëm Servicescape?

Video: Pse është i rëndësishëm Servicescape?

Video: Pse është i rëndësishëm Servicescape?
Video: Servicescape or Service Environment 2024, Nëntor
Anonim

Të peizazhi i shërbimit është e rëndësishme sepse mund t'i rrisë ose t'i shtypë këto emocione. Ne gjithashtu shqyrtojmë efektin e mbipopullimit në cilësinë e perceptuar të peizazhi i shërbimit , dhe në nivelin e eksitimit të përjetuar nga konsumatorët.

Përkatësisht, çfarë do të thotë Servicescape?

Servicescape është një model i zhvilluar nga Booms dhe Bitner për të theksuar ndikimin e mjedisit fizik në të cilin zhvillohet një proces shërbimi. Me fjalë të tjera, peizazhi i shërbimit i referohet elementeve jo-njerëzore të mjedisit në të cilin ndodhin takimet e shërbimit.

Për më tepër, cilat janë katër rolet strategjike që luan Servicescape? Një ekzaminim i shumëllojshmërisë së roleve dhe mënyrës se si ato ndërveprojnë e bën të qartë se sa strategjikisht e rëndësishme është të sigurohet dëshmi e përshtatshme fizike e shërbimit.

  • Paketa:
  • Lehtësuesi:
  • Socializues:
  • Diferencues:

Në këtë mënyrë, çfarë është Servicescape në mikpritje?

Të peizazhi i shërbimit është hapësira e krijuar nga njeriu ku është çelësi mikpritjen Aktivitetet e akomodimit (p.sh. hotele, kampe, etj.), ofrimi i ushqimit dhe pijeve (p.sh. restorante, bare, etj.), dhe udhëtimi dhe turizmi (p.sh. aeroplanë, anije turistike, parqe tematike, etj.) zhvillohen (Bitner, 1992).

Cili është qëllimi i mjedisit të shërbimit?

Mjediset e shërbimit , të quajtura edhe peizazhe shërbimi, lidhen me stilin dhe pamjen e mjedisit fizik dhe elementëve të tjerë të përjetuar nga klientët në shërbimi faqet e dorëzimit. Katër bërthama qëllimet të sherbimit: 1. Lehtësimi i shërbimi ndeshen dhe përmirësojnë të dyja shërbimi cilësia dhe produktiviteti 1.

Recommended: