Përmbajtje:

Nga cili nga elementët e mëposhtëm përbëhet paketa e projektimit të shërbimit?
Nga cili nga elementët e mëposhtëm përbëhet paketa e projektimit të shërbimit?

Video: Nga cili nga elementët e mëposhtëm përbëhet paketa e projektimit të shërbimit?

Video: Nga cili nga elementët e mëposhtëm përbëhet paketa e projektimit të shërbimit?
Video: Planifikues automatik i ndërrimit të kalendarit në Excel 2024, Nëntor
Anonim

Të gjitha të këto janë të vlefshme elementet të një paketa e projektimit të shërbimit (SDP): kërkesat e biznesit të pranuara dhe të dokumentuara, një plan për tranzicionin e shërbimi , kërkesat për procese të reja ose të ndryshuara dhe metrika për të matur shërbimi.

Këtu, cilat nga elementët e mëposhtëm janë elementë të vlefshëm të një pakete të projektimit të shërbimit?

Sipas ITIL, një paketë e dizajnit të shërbimit (SDP) duhet të përbëhet nga përmbajtja e mëposhtme:

  • Kërkesat. Ky seksion përfshin kërkesat e arritura dhe të dokumentuara të biznesit, të tilla si deklarata e problemit, vizioni dhe objektivat e biznesit.
  • Projektimi i Shërbimit.
  • Vlerësimi i gatishmërisë organizative.
  • Plani i ciklit jetësor të shërbimit.

Gjithashtu, cili është përshkrimi i saktë i paketës së projektimit të shërbimit? A Paketa e Projektimit të Shërbimit është një koleksion dokumentesh i përbërë për të ofruar kontekst rreth a Shërbimi (përpara se çfarë a Shërbimi është, lexoni këtë). SDP është produkti kryesor i Projektimi i Shërbimit fazë, në thelb duke siguruar kush, çfarë, ku, kur dhe pse të një TI të re ose të ndryshuar Shërbimi.

Së dyti, çfarë është në një paketë dizajni shërbimi?

etj) dhe shërbimi është projektuar dhe dokumentuar. Sipas ITIL Projektimi i Shërbimit vëllimi, SDP përkufizohet si “Dokument(et) që përcaktojnë të gjitha aspektet e një TI shërbimi dhe kërkesat e tij në çdo fazë të ciklit të tij jetësor. A paketa e dizajnit të shërbimit prodhohet për çdo IT të ri shërbimi , ndryshim i madh ose IT shërbimi daljes në pension.”

Cilat nga këto janë përgjegjësi të projektimit të shërbimit?

ITIL shërbimi Faza e ciklit jetësor të Design Design (shih fig. 1) përfshin në vijim proceset kryesore: Dizajn Koordinimi. Shërbimi LevelManagement është gjithashtu përgjegjës për të siguruar që të gjitha Marrëveshjet e Nivelit Operacional dhe Kontratat Mbështetëse janë të përshtatshme, dhe të monitorojë dhe raportojë mbi shërbimi nivelet.

Recommended: