Çfarë do të thotë pikë kontakti në marketing?
Çfarë do të thotë pikë kontakti në marketing?

Video: Çfarë do të thotë pikë kontakti në marketing?

Video: Çfarë do të thotë pikë kontakti në marketing?
Video: USHQIM I SHUMTË NGA PRODUKTET TË THJESHTA NË NJË KAZAN 2 RECETA Supë Uzbeke 2024, Dhjetor
Anonim

" Pika e prekjes Guru" Hank Brigman përcakton a pikë kontakti si një veprim me ndikim i nisur nga një komunikim, një kontakt njerëzor ose një ndërveprim fizik ose ndijor. Secili pika kontakti është një mesazh që fjalë për fjalë "prek" një klient në një farë mënyre. Kolektivisht, pika kontakti krijoni përvojën e klientit.

Në lidhje me këtë, çfarë është një pikë kontakti në biznes?

Pika e prekjes (gjithashtu pikë prekjeje , pika kontakti, pika e kontaktit) është biznesi zhargon për çdo takim ku klientët dhe biznesi angazhohen për të shkëmbyer informacione, për të ofruar shërbime ose për të trajtuar transaksione.

Po kështu, çfarë është një takim me pikë kontakti? Përkufizimi: Pikat e prekjes së punonjësit A pikë prekjeje është thjesht vendi ku një drejtues dhe një punonjës kanë kontakte ballë për ballë ose në një ekip virtual ku jeni ose në telefon ose video-konferencë, (Email-i nuk llogaritet – as messenger nuk duhet të jeni në komunikim kuptimplotë të dyanshëm). Duhet të inicohet nga lideri.

Po kështu, njerëzit pyesin, cilat janë dy llojet e pikave të prekjes?

Tom Duncan, i cili ishte autor i The Principles of Advertising dhe IMC, themeloi programin e diplomimit të Integruar Marketing Communication (IMC) në Universitetin e Kolorados dhe punoi me agjencinë e njohur të reklamave Leo Burnett, duke identifikuar katër llojet e pikave të prekjes : kompania e krijuar pikat e prekjes , e brendshme pikat e prekjes , Si funksionojnë pikat e kontaktit?

TouchPoints funksionojnë duke dërguar dridhje që shkëputin përgjigjen instinktive të trupit "lufto ose ik" ndaj stresit. Kur një individ është i stresuar, pjesa luftuese ose fluturuese e trurit përfshihet. Duke përdorur falas TouchPoints aplikacioni, përdoruesit mund ta kthejnë TouchPoints aktivizoni dhe përdorni ose një paracaktim ose krijoni një cilësim të personalizuar.

Recommended: