Çfarë është një paketë shërbimi?
Çfarë është një paketë shërbimi?

Video: Çfarë është një paketë shërbimi?

Video: Çfarë është një paketë shërbimi?
Video: Pushime ne fundvit? Pse jo per personat qe e kane kaluar covid - Pro Business - 7 Dhjetor 2020 2024, Nëntor
Anonim

Të Paketa e Shërbimit përkufizohet si: “bollëk mallrash dhe shërbimet që ofrohet në ndonjë mjedis” 1. The Paketa e Shërbimit përbëhet nga katër elementët e mëposhtëm: Lehtësia mbështetëse, mallra lehtësuese, eksplicite shërbimet dhe. të nënkuptuar shërbimet.

Nga kjo, çfarë nënkuptohet me termin paketë shërbimi?

Paketa e shërbimit është të përcaktuara si një pako mallrash dhe shërbimet që ofrohet në disa mjedise. Kjo paketë përbëhet nga pesë veçori - Lehtësia Mbështetëse, Mallra Lehtësuese, Informacion, Ekslicite Shërbimet dhe Implicite Shërbimet . Devijimet nga kjo paketën e shërbimit , shpesh shkatërrojnë imazhin e kompanisë.

Dikush mund të pyesë gjithashtu, çfarë është koncepti i shërbimit? Të koncepti i shërbimit përcakton se si dhe çfarë shërbimi dizajn, dhe ndihmon. ndërmjetësimi ndërmjet nevojave të klientëve dhe qëllimit strategjik të një organizate. Ne përcaktojmë koncepti i shërbimit dhe përshkruani se si mund të jetë. përdoret për të rritur një shumëllojshmëri shërbimi proceset e projektimit.

Po kështu, njerëzit pyesin, çfarë është një paketë e nivelit të shërbimit?

A paketën e nivelit të shërbimit është një e përcaktuar niveli e dobisë dhe garancisë për një të caktuar paketën e shërbimit . Secili paketën e nivelit të shërbimit është projektuar për të përmbushur nevojat e një modeli të veçantë të aktivitetit të biznesit. A paketën e shërbimit përfshin a paketën e nivelit të shërbimit dhe një ose më shumë bërthamë shërbimet dhe mbështetëse shërbimet.

Çfarë është takimi i shërbimit me shembull?

A takim shërbimi është çdo ndërveprim i drejtpërdrejtë ndërmjet a shërbimi ofruesi dhe klientët dhe mund të marrin forma të ndryshme. Për shembull , një klient banke që dëshiron të bëjë pyetje për llogarinë mund të zgjedhë midis një ndërveprimi me një ATM ose nëpërmjet internetit, ose me një punonjës banke me telefon, letër, ose ballë për ballë në një degë.

Recommended: