2025 Autor: Stanley Ellington | ellington@answers-business.com. E modifikuara e fundit: 2025-01-22 16:14
Koha mesatare e zgjidhjes = Gjithsej koha marrë për të zgjidhur biletat gjatë përzgjedhur Periudha kohore pjesëtuar me numrin e biletave zgjidhur në të përzgjedhurit Periudha kohore.
Përkatësisht, si llogaritet rezolucioni i biletave?
Kjo metrikë tregon përqindjen e biletave të caktuara për një agjent (Biletat e Marra) kundrejt numrit të biletave që ata zgjidhin (Biletat e zgjidhura)
- Formula: (Biletat e zgjidhura) / (Biletat e marra) x 100 = Shkalla e Rezolucionit.
- Përdorimet e zakonshme të Rezolucionit Rate.
Gjithashtu, çfarë është përgjigje SLA? Përgjigja SLA kohët zakonisht i referohen asaj se sa shpejt do t'i përgjigjeni një çështjeje teknike që ngrihet përmes telefonit, emailit ose metodave të tjera. Kur bien dakord të përshtatshme përgjigje herë, është e rëndësishme të përcaktohen qartë orari i punës dhe të sigurohet që klientët të dinë se vetëm këto orë pune përfshihen në a përgjigje koha.
Gjithashtu, si e gjeni rezolucionin e një SLA?
Rezoluta SLA % = % e numrit të biletave zgjidhur brenda SLA pjesëtuar me numrin e përgjithshëm të biletave zgjidhur gjatë periudhës kohore të zgjedhur. Në panelin e majtë, ju mund të shihni të përgjithshmen rezolucioni SLA % në periudhën kohore të zgjedhur dhe një tregues i vogël i rritjes ose uljes në përqindje.
Cila është një normë e mirë FCR?
Në përgjithësi, standardi i industrisë për FCR është midis 70 dhe 75%. Megjithatë, ka shumë mënyra të ndryshme për të matur FCR , dhe përqindjet ka të ngjarë të ndryshojnë në varësi të metodës që përdorni. Kjo e bën të pamundur përcaktimin e saktë të standardeve FCR nëpër qendrën e kontaktit.
Recommended:
Cila është madhësia mesatare e një ballkoni të një apartamenti?
Me fjalë të tjera ose 8, 10 ose 12 këmbë të gjata dhe 4 ose 5 këmbë (një prerje 10 në gjysmë) e gjerë. Madhësia mesatare 'kuvertë' është 4x10 në një ndërtesë apartamentesh. Kuvertë mesatare në një shtëpi është 10x12. Herën e fundit që kam jetuar në një apartament ballkoni ishte 4x10
Cila është madhësia mesatare e një pjese të qytetit?
Madhësia mesatare e lotit të një shtëpie të re të ndarë me një familje të shitur në 2015 ra nën 8,600 metra katrorë për herë të parë që kur Anketa e Ndërtimit e Zyrës së Regjistrimit (SOC) filloi ndjekjen e serisë. Një hektar është 43,560 metra katrorë, kështu që madhësia mesatare aktuale e pjesës është pak më pak se një e pesta e anakrit
Cila është koha minimale që duhet për të shpikur një sensor të ri?
Shpikja e një sensori kërkon gjithnjë më shumë se një vit. Sensori juaj i ri nuk mund të ndërtohet pa një linjë montimi dhe linjat e reja të montimit kërkojnë një vit të plotë për t'u instaluar. Nëse shpikni një sensor, duhet të koordinoni me Prodhimin për të dhënë kohën e dorëzimit të modelit tuaj me shpërndarjen e linjës tuaj të montimit
Cila është koha e taktit në prodhimin e dobët?
Koha Takt mund të mendohet si një kohë e matshme e rrahjeve, koha e rrahjeve ose rrahjet e zemrës. Në Lean, koha e marrjes është niveli në të cilin një produkt i përfunduar duhet të përfundojë në mënyrë që të plotësojë kërkesën e klientit. Norma e shitjes - çdo dy orë, dy ditë ose dy javë - është koha e taktit
Cila është koha më e lirë për të fluturuar në Arizona?
Sezoni i lartë konsiderohet të jetë tetori dhe nëntori. Muaji më i lirë për të fluturuar në Arizona është janari