Përmbajtje:

Si lidhen dimensionet e cilësisë së produktit me përcaktimin e cilësisë?
Si lidhen dimensionet e cilësisë së produktit me përcaktimin e cilësisë?

Video: Si lidhen dimensionet e cilësisë së produktit me përcaktimin e cilësisë?

Video: Si lidhen dimensionet e cilësisë së produktit me përcaktimin e cilësisë?
Video: Agroquality, Standarti Ndërkombëtar GLOBAL G.A.P. 2024, Nëntor
Anonim

Dimensionet e cilësisë së produktit . Tetë dimensionet e cilësisë së produktit janë: performanca, veçoritë, besueshmëria, konformiteti, qëndrueshmëria, shërbimi, estetika dhe të perceptuara cilësisë . Përkufizimet e Garvin (1984; 1987) për secilën prej tyre përmasat shfaqen në tabelën I.

Këtu, çfarë nënkuptohet me dimensionet e cilësisë?

Tetë dimensionet e cilësisë . Kjo dimensioni i cilësisë përfshin atribute të matshme; markat zakonisht mund të renditen objektivisht në aspekte individuale të performancës. Veçoritë: Veçoritë janë karakteristika shtesë që rrisin tërheqjen e produktit ose shërbimit për përdoruesit.

Së dyti, cilat karakteristika përcaktojnë një produkt apo shërbim cilësor për ju? Në përdorim teknik, cilësisë mund të ketë dy kuptime: 1. të karakteristikat të një produkti ose shërbimi që ndikojnë në aftësinë e tij për të kënaqur nevojat e deklaruara ose të nënkuptuara; 2. Sipas Joseph Juran, cilësisë do të thotë "përshtatshmëri për përdorim". Sipas Philip Crosby, kjo do të thotë "përputhje me kërkesat".

Këtu, çfarë do të thotë cilësia e produktit?

“ Cilësia e produktit do të thotë për të inkorporuar veçori që kanë një kapacitet për të përmbushur nevojat (dëshirat) e konsumatorit dhe i japin kënaqësi klientit duke përmirësuar produkteve (mallrat) dhe pastrimin e tyre nga çdo mangësi apo defekt.”

Cilat janë 9 dimensionet e cilësisë?

Kushtet në këtë grup (9)

  • Performanca. Karakteristikat themelore të funksionimit (gazi, kilometrazhi, numri i dhomave në shtëpi, numri i zileve para se të përgjigjet në telefon)
  • Veçoritë. Artikuj shtesë të shtuar në veçoritë bazë (Stereo në makinë)
  • Besueshmëria.
  • Përputhshmëria.
  • Qëndrueshmëria.
  • Shërbim.
  • Estetike.
  • Cilësia e perceptuar.

Recommended: