Çfarë është hendeku i standardeve?
Çfarë është hendeku i standardeve?

Video: Çfarë është hendeku i standardeve?

Video: Çfarë është hendeku i standardeve?
Video: E mira më është kthyer me të keq - Dr. Shefqet Krasniqi 2024, Nëntor
Anonim

Përkufizimi 1. Njohuri boshllëk : ndryshimi midis pritjeve të klientëve dhe perceptimit të firmës për këto pritje. 2. Hendeku i standardeve : ndryshimi midis perceptimeve të firmës për pritjet e klientëve dhe shërbimit standardet ajo vendos.

Në mënyrë të ngjashme, pyetet se cili është boshllëku i dorëzimit?

Të hendeku i ofrimit është ndryshimi midis shërbimit dorëzimi politikat dhe standardet dhe aktuale dorëzimi të shërbimit.

Dikush mund të pyesë gjithashtu, çfarë është dizenjimi i shërbimit dhe hendeku i standardeve? Boshllëk 2, hendeku i dizajnit dhe standardeve është hapi tjetër drejt sigurimit kundër një dështimi të tillë. Kjo boshllëk fokusohet në përkthimin e pritshmërive në realitet shërbim harton dhe zhvillon standardet për të matur shërbim operacionet kundrejt pritshmërive të klientëve.

Këtu, çfarë është një boshllëk shërbimi?

Konsumatori boshllëk është ndryshimi midis pritjeve të klientëve dhe perceptimeve të klientëve. Perceptimi rrjedh nga kënaqësia e klientit për produktin specifik ose shërbim dhe cilësinë e shërbim dorëzimi.

Cilat janë 4 boshllëqet e ofruesve?

Të hendeku i katër ofruesve janë të dëgjuarit boshllëk , dizajni i shërbimit dhe standardi boshllëk , performanca e shërbimit boshllëk dhe komunikimi boshllëk.

Recommended: